Техническая поддержка сайтов

Качественная техническая поддержка помогает поддерживать ваш сайт в актуальном состоянии, работоспособности и эффективности, а также своевременно отслеживать и решать возникающие проблемы. Наша команда профессионалов ONE Studio, в которую входят программисты, дизайнеры, контент-менеджеры, копирайтеры и другие специалисты, обеспечивает эффективную работу вашего сайта и быстрое решение широкого спектра проблем. Мы гарантируем правильное и своевременное предоставление информации клиентам, что будет способствовать развитию вашего бизнеса.

Что входит в услугу поддержки?

Техническая поддержка веб-сайтов

Мы обеспечиваем стабильную реализацию вашего проекта и устраняем имеющиеся неисправности в оговоренные сроки. Кроме того, отслеживается производительность вашего веб-сайта и выполняется его проверка на вирусы. Мы также оптимизируем настройки вашего сайта, отслеживаем регулярные платежи и работаем с хостинг-провайдером.

Эскорт

Бухгалтер-менеджер также участвует в рабочем процессе, с ним вы можете обсудить вопросы, связанные с подготовкой вашего проекта и привлечением специалистов.

Гарантийная и послегарантийная поддержка

Обеспечение эффективного представительства бизнеса клиентов является нашей основной целью и мы даем гарантию на свою работу 12 месяцев. Даже после окончания гарантийного срока мы поддерживаем связь с клиентами и сообщаем им, что всегда готовы оказать поддержку.

Что входит в обслуживание сайта? 

• Мы следим за работоспособностью вашего интернет-ресурса, проверяем скорость загрузки веб-страниц, форм обратной связи и чатов. Кроме того, выявленные проблемы немедленно устраняются.
• Мы выполняем определенные действия, связанные с хостингом, и при необходимости информация, размещенная на вашем сайте, передается на резервный сервер. Кроме того, контролируется своевременная оплата тарифов на услуги хостинга.
• Мы создаем резервные копии вашего ресурса.
• Мы регистрируем доменные имена и продлеваем срок их действия.
• Мы обеспечиваем профессиональную защиту от вирусов и кибератак, а при необходимости отражаем DDoS-атаки и их возможные негативные последствия.

Базовые услуги технической поддержки сайта

Как компания ONE Studio, мы предлагаем широкий спектр услуг по технической поддержке веб-сайтов, обеспечивая актуальность, функциональность и удобство веб-сайтов для пользователей:

• Подготовка материалов заказчика (прайс-листы, фотографии и другие материалы);
• Настройка веб-фильтров (улучшение поиска и сортировки для удобства пользователей;
• Осуществление отладочной синхронизации (обеспечение обновления информации на сайте);
• Редактирование прайс-листов (оперативное обновление ценовой политики);
• Модификация технических файлов (стили CSS для настройки серверов «Apache», robots.txt, .htaccess.);
• Проектирование функции онлайн-консультанта (улучшение взаимодействия с клиентами);
• Обновление информации о товарах или услугах (размещение информации о новых товарах);
• Улучшение использования мобильной версии интернет-ресурса (оптимизация под устройства);
• Проектирование функции загрузки материалов (экспорт данных на другие платформы);
• Сортировка товаров (улучшение навигации по товарам);
• Создание личных кабинетов для клиентов (персонализация пользовательского опыта);
• Корректировка контактной информации (адреса, телефоны, условия оплаты и доставки);
• Создание веб-страниц (улучшение контента);
• Обновление контента (тексты, графика);
• Подготовка баннеров (подготовка рекламных материалов);
• Обеспечение управления продуктом (перемещение и добавление новых позиций);
• Подготовка корзины покупок (оптимизация процесса продаж);
• Улучшаем дизайн вашего веб-ресурса (повышение конверсии за счет визуальных элементов);
• Проведение новых дизайнерских работ и улучшение навигации (улучшение структуры сайта);
• Устранение обнаруженных технических ошибок (тестирование вашего сайта);
• Корректируются соответствующие формы (удаление ошибок, улучшение функционала);
• продление сертификата «SSL» (безопасность соединения);
• Расширение доступа к панели управления (регулирование прав пользователей);
• Обеспечение применения калькуляторов (инструментов для расчета затрат);
• Настройка параметров поиска (улучшение поисковых систем сайта);
• Позитивное изменение процесса заказа (оптимизация процесса закупок);
• Настройка сервера и электронной почты, обновление доменов (обеспечение непрерывной работы сайта);

Почему техническая поддержка сайтов выгодна и удобна?

Финансовая экономия

Вместо того, чтобы платить фиксированную плату за услуги штатного сотрудника или отдельных специалистов различного профиля, вам выгодно воспользоваться услугой технической поддержки, которую предлагает ONE Studio по доступной цене.

Своевременная поддержка

Чтобы не потерять своих клиентов и свои позиции в результатах поиска из-за проблем с сайтом, мы обеспечиваем своевременную техническую поддержку и наши сотрудники находятся с вами на постоянной связи.

Персональный менеджер

Наш персональный менеджер прекрасно знает, что делать. Он узнает о технических особенностях вашего сайта и связанных с ним вопросах и при необходимости дает свои советы. Кроме того, для решения определенного вопроса нами может быть привлечен авторизованный специалист.

Экономия времени и нервов

Подписывая договор на техническую поддержку, вы освобождаетесь от оформления соответствующей документации и решения вопроса о поиске нужного специалиста.

Удобный формат взаимодействия

Вся информация, связанная с вашей заявкой, задачами и проектом, отслеживается нашими специалистами технической поддержки в соответствующей корпоративной системе управления проектами. Вы всегда будете в курсе всех процессов!

Услуги технической поддержки сайта включают в себя: 

• Модификация контента

Фотографии, таблицы, файлы и другая информация редактируются нами перед размещением на вашем сайте.

• Изменение дизайна

Вносим изменения в дизайн вашего сайта, редизайн его элементов и баннеров.

• Размещение контента

Мы размещаем контент на вашем сайте и обновляем контент на вашем сайте (новости, контактные телефоны и адреса, каталог продукции и т. д.).

• Информационная безопасность

Мы обнаруживаем и удаляем вирусы на вашем сайте, а также предотвращаем кибер- и DDos-атаки на ваш сайт.

• Программирование

Вносим изменения в программные модули вашего сайта, добавляем новые функции и модули.

• Хостинг

Мы размещаем ваш сайт на веб-сервере и при необходимости делаем копии вашего сайта.